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よくあるご質問

ご質問リスト

キャッシュカードを紛失したときは?

ただちにお取引店またはしんきんATM監視センターへご連絡ください。

営業日 8:45~17:00 お取引店にお電話、またはご来店ください。
連絡先(店舗・ATM)はこちら
それ以外の時間帯
(土・日・祝日は終日)
しんきんATM監視センターにお電話ください。
(キャッシュカード紛失共同受付センター)
電話番号:06-6454-6631

当金庫設置のATM(現金自動預入支払機)横の受話器をお取り頂くと当金庫の支店またはしんきんATM監視センターにつながります。ただし、ATMの稼働日・稼働時間はATMコーナーにより異なりますので、詳しくは当ホームページ店鋪・ATMをご覧ください。

ご連絡に際しては、おところ・おなまえ・お電話番号・口座番号(お分かりの場合)をお聞きさせて頂きます。ご連絡のあと、正式な紛失と再発行のお手続きに、お取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの

  • お届け印
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)
  • 再発行手数料

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通帳・証書を紛失したときは?

ただちにお取引店またはしんきんATM監視センターへご連絡ください。

営業日 8:45~17:00 お取引店にお電話、またはご来店ください。
連絡先(店舗・ATM)はこちら
それ以外の時間帯
(土・日・祝日は終日)
しんきんATM監視センターにお電話ください。
(キャッシュカード紛失共同受付センター)
電話番号:06-6454-6631

ご連絡のあと、正式な紛失と再発行のお手続きに、お取引店までお越しください。 なお、定期預金・定期積金等、満期日のあるご預金につきましては、満期日まで再発行をお待ちいただく場合がございます。

お手続きに必要なもの

  • お届け印
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)
  • 再発行手数料

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印鑑を紛失したときは?

ただちにお取引店またはしんきんATM監視センターへご連絡ください。

営業日 8:45~17:00 お取引店にお電話、またはご来店ください。
連絡先(店舗・ATM)はこちら
それ以外の時間帯
(土・日・祝日は終日)
しんきんATM監視センターにお電話ください。
(キャッシュカード紛失共同受付センター)
電話番号:06-6454-6631

ご連絡のあと、正式な紛失と印鑑変更のお手続きに、お取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの

  • 新印鑑
  • 通帳・証書
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)

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印鑑を変更したい時は?

お取引店窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの

  • 新旧お届け印
  • 通帳・証書
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)

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住所を変更したい時は?

お取引店窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの

  • お届け印
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)
  • 新しい住所を確認できる資料(運転免許証、住民票等)

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氏名を変更したい時は?

お取引店窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの

  • お届け印(お届印も変更される場合は、新印鑑もお持ちください。)
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)
  • 通帳・証書 ・キャッシュカード
  • 氏名の変更を確認できる資料(戸籍謄(抄)本、または運転免許証等)

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お取引店を変更したい時は?

現在のお取引店または今後新しくお取引を頂く支店のどちらでもお手続きできますので、窓口でお手続きしてください。

お手続きに必要なもの

  • すべてのお届け印
  • すべての通帳・証書
  • すべてのキャッシュカード ・ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)
  • 新しい住所を確認できる資料(同時に住所も変更する場合)

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キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった時は

お客さまの極めて重要な秘密情報であります暗証番号につきましては、当金庫でお調べすることができません。
大変ご不便をおかけいたしますが、お取引店窓口でキャッシュカード再発行のお手続をお願いします。
なお、お手続き後、新しいカードがお手元に届くまでに、日数を要しますので予めご了承ください。  

お手続きに必要なもの

  • お持ちのキャッシュカード
  • お届け印
  • ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等)

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